Штрафы при отказе от тура у библио глобус

Можно ли отказаться от тура и вернуть деньги в библио глобус Составление заявления Заявление пишется по следующему плану:

1. Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и ее владельца.
2. Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
3. В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.
4. Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
5. Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

По истечении 10 дней, на адрес, указанный в заявлении должно прийти решение, связанное с аннуляцией тура, где указана сумма штрафа.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Штраф за аннуляцию тура и внесение изменений у библиоглобусаОтветить Сообщить модератору ANNNNN [25.03.17 16:46:24] Но вообще странно, что по неподтвержденнной заявке штраф просят. Ответить Сообщить модератору Татьяна [без регистрации] [25.03.17 17:15:12] IP: 83.237.58.* Статус рассматривается оператором может поменяться на статус подтверждено.

А если не подтвердят, то и штрафа не будет. Ответить Сообщить модератору Маргарита [без регистрации] [25.03.17 17:28:45] IP: 5.137.94.* Цитата: Странно. У них обычно новое бронирование по текущей цене на сайте.

Новое- да, по текущей, поэтому и пришлось сделать аннуляцию и забронировать по текущей более привлекательной цене и другой отель. А если перебронь, номер заявки не меняется, то цена на дату первого бронирования.
Ответить Сообщить модератору rashn [25.03.17 19:17:03] Цитата: «рассматривается оператором при таком статусе Библио-Глобус ничего не взымает.

Можно ли отказаться от путевки и вернуть деньги

Компании или туроператора. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компанией во исполнение обязательств подоговору с туроператором.

Суммы фактических затрат Компании и туроператора в зависимости от сроков измененийусловий бронирования и аннуляции могут составлять:в срок от 0 дней до 3 дней — 100 %в срок от 4 дней до 7 дней — 75 %в срок от 8 дней до 14 дней — 30 %в срок от 15 дней до 21 дня — 20 %в срок от 22 дней и более — 2000 рублей Эту информацию вы можете самостоятельно найти на сайте Библиоглобуса в разделе «Туристам -Договор о туристском обслуживании.https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000516/20170113/14698148/tourist_agreement_option_2_2017-01-10.pdf Ответить Сообщить модератору Карaвелла [21.03.17 17:14:03] Надо сказать, что очень хитро придумано.

Библио глобус — возврат денег

Ознакомится можно со штрафами, зато они нынче сделали финт ушами: изменили время полета рейсов позже, чем за 22 дня до вылета. И уж не откажешься. Ответить Сообщить модератору vetalka78 [21.03.

17 17:20:42] Ларисон а какие затраты понесет библио если отказаться от тура за 23 дня? да ни каких. Билеты на чартер выписывается за день и заявка подается на него накануне, гостиница? тоже самое.

Ответить Сообщить модератору Candy СПб [21.03.17 17:23:07] вчера по синглу по турции 20 баксов штраф выставили Ответить Сообщить модератору Larison [Клуб] [21.03.

17 17:28:23] Цитата: Ларисон а какие затраты понесет библио если отказаться от тура за 23 дня? да ни каких. Это мне вопрос? Я только нашла человеку информацию про штрафы.

Полемику про затраты мы где-то уже вели)) Ясно, что это «бизнес, ничего личного Ответить Сообщить модератору Ветка [21.03.17 17:33:05] Покупали тур в Сочи на майские.

Как отказаться от тура

Все будет зависеть от условий договора и от того, какие выплаты были произведены туристическим агентством. С вас удержат штраф в размере понесенных убытков. Это могут быть расходы на курьера, банковские перечисления и т. д.
3 Приняв окончательное решение отказаться от тура, не откладывайте звонок в туристическое агентство. Позвоните и проинформируйте их о сложившейся ситуации.

Менеджер уточнить все детали, бухгалтер произведет расчеты, после чего вам перезвонят и сообщат о дальнейших действиях. 4 Если вас не устроит сумма, которую вам смогут вернуть, потребуйте документальное подтверждение расходов. Если деньги были перечислены отелю, авиакомпании или другим партнерам и те откажутся их возвращать, вы ничего не сможете сделать.

5 Однако есть один выход. Найдите людей, которые захотят приобрести ваш тур. Предложите его своим родственникам, друзьям, знакомым, коллегам.

• изменение планов;
• наличие событий, которые мешает путешествию (сдача экзамена, семейные обстоятельства).
• Вынужденный отказ от тура включает в себя следующие моменты:
• задержка рейса;
• аннулирование либо перенос рейса на другую дату;
• смена транспорта перевозки;
• нет свободных мест в самолете или автобусе;
• задержание во время досмотра в аэропорту;
• смерть пассажира или смерть всей семьи (включая детей либо же родителей);
• отказ клиента либо его семьи от тура по причине – болезнь (обязательное предоставление справки, которая будет этому свидетельствовать);
• отказ в визе (туроператор признает эту причину уважительной только тогда, когда будут предоставлены официальные документы об отказе).

Правила проведения процедуры Для оформления отказа от путевки туристу нужно выполнить несколько действий.

Каково мнение юриста? Существует статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Необходимо направить уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы.

В случае неудовлетворения требований — обратиться в суд. Что дает страховка от невыезда? Страховку от невыезда часто предлагают оформить вместе с путевкой. Обычно стоимость ее незначительна, однако, если вы захотите отказаться от путевки даже в последний момент и без объяснения причин, то вам вернут полную стоимость тура.

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Как вернуть деньги от турфирмы

Например, можно в аэропорту попросить поставить штамп о том, что рейс отменен. Часто турфирма, чтобы не потерять клиента и деньги за тур, предлагает использовать возможность отдохнуть на другом курорте (возможно, с доплатой). Иногда такой вариант будет лучшим выходом из ситуации.

Итак, после принятия решения об отмене тура и возврата денег за путевку следует выполнить стандартную процедуру:

лично явиться в офис турфирмы; составить заявление на аннулирование поездки и возврат денег.

При получении ответа следует внимательно ознакомиться с его содержанием.

Библио Глобус — возврат денег

Вы удовлетворены моим ответом, я и раньше пользовался услугами тур.

агентств, но с подобным столкнулся первый раз, и если бы я знал все эти нюансы, то я действовал по другому. Выше я писал, что кто собирается воспользоваться услугами тур.

агентств стоит почитать, дело даже не в библио глобусе, у других тур.

операторов свои «заморочки, а клиенту приходиться «суетиться», вместо отдыха.

Вернуть деньги за путевку по болезни родственника

Что делать, если туроператор вернул только часть суммы или не вернул ничего? На заметку:Условие договора о штрафе за отказ от тура в твердой сумме незаконно. Даже расходы на денежные переводы за рубеж и администрирование всего этого процесса может стоить немалых денег и усилий.

Но, так или иначе, встает вопрос, как проверить фактически осуществленные расходы, чтобы определить сумму к возмещению. Это должны быть платежи, которые однозначно свидетельствуют о взаимосвязи договора и расходов. Сколько денег обычно теряется?

Обычно, если вы отказываетесь по своей инициативе, то сумма, которую вы теряете, зависит от того, сколько времени осталось до начала тура. Для примера, у «Библиоглобуса условия таковы:

• От 0 до 7 дней — теряете 100%
• От 8 до 14 дней — теряете 50%
• От 15 до 21 дня — теряете 25%
• От 22 до 30 дней — теряете 10%
• 31 день и более — теряете 1 500 рублей

Другими словами, чем меньше времени осталось, тем больше денег вы потеряете при отказе.

И наоборот, если осталось более месяца, то потеря будет невелика.

Однако еще раз обратите внимание на свой договор — в нем могут быть прописаны другие условия.

• Отказ в выдаче визы
• Болезнь (ваша или близкого человека), смерть родственника
• Повестка из суда или военкомата
• Прочие жизненные обстоятельства

Например, вы собирались путешествовать вместе со своей подругой/другом, застраховались от невыезда и кто-то из вас заболел. Важные нюансы при возврате денег за путевку:

Турагентство библио глобус возврат денег за отказ от поездки

Совсем другое — недавняя катастрофа, теракт или иное происшествие в той стране, куда вы собирались поехать.

Информация, о которой Вы пишите является не верной.

Общая стоимость 100 тысяч. Вылет 3 июля 2015 года. Сегодня утром (29.06.2015) одного из отдыхающих по скорой увозят в больницу в реанимацию.

Соответственно не может быть и речи о вылете. По звонку в турфирму сообщили следующее.

Отказ от тура по болезни

7 октября Ирина Трифонова приобрела в турфирме для себя, супруга и маленькой дочки путевку в Египет, сроком с 23 октября по 5 ноября; заплатила за нее 84 446 рублей.

Буквально за день до отъезда, рано утром 21 ноября, ее муж был госпитализирован с приступом аппендицита и прооперирован.

Операция прошла успешно, он просил жену не отказываться от долгожданного отдыха, ехать с дочерью на море.

По возвращении она еще раз обратилась в турфирму с просьбой о пересчете цены тура, но снова получила отказ.

Зато в переписке всплыла стоимость проживания ее мужа в отеле – 40 тысяч рублей. Эту сумму Ирина решила истребовать с агентства по суду. Суд исходил из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора.

Это право закреплено в нескольких нормативно-правовых актах. Во-первых, ст. 782 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Что касается компенсации морального вреда, суд счел возможным взыскать с ответчика 1 тысячу рублей. Кроме того, он решил взыскать с турфирмы в пользу истца штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, за

«несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя»

И такой же штраф – в доход государства.

К этому решению можно относиться по-разному.

Но определяющим в нем, на мой взгляд, является то, что

«ответчик не предоставил доказательств того, что им были понесены расходы…»

Продемонстрировал отсутствие интереса к исходу дела. И проиграл.

Можно — ли отказаться от — путевки и — вернуть деньги

Однако еще раз обратите внимание на свой договор — в нем могут быть прописаны другие условия.

Постарайтесь спокойно взвесить все «за и «против», не поддаваясь сиюминутным эмоциям, чтобы вскоре не сожалеть о принятом решении.

Если официального запрета нет — примером тому может служить ситуация в Египте в начале 2014 года, то следует руководствоваться договором, т.

е. в этом случае действуют обычные условия. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Необходимо направить уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы.

В случае неудовлетворения требований — обратиться в суд.

Библио глобус возврат денег за путевку 2019

Источник: https://emarkethelp.ru/biblio-globus-vozvrat-deneg-za-putevku-po-bolez-p04/

Фактические понесенные затраты туроператоров при аннуляции тура

1.   В случае отказа от подтвержденной заявки ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора, заключенного с поставщиками:

• Не менее чем за 30 дней до начала оказания туруслуг – 10%;
• От 29 до 11 дней до начала оказания туруслуг – 25%;
• От 10 до 7 дней до начала оказания туруслуг – 50%;
• От 6 до 3 дней до начала оказания туруслуг – 75%;
• От 2 до 0 дней до начала оказания туруслуг- 100%.

Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

2.

  В случае запроса на восстановление ранее аннулированной заявки, бронирование новой заявки, со схожими параметрами с ранее аннулированной заявкой на одних и тех же туристов, или запроса на пересчет не аннулированной заявки, по новой пониженной цене на турпродукт, ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется, по требованию ТУРОПЕРАТОРА, оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора, заключенного с поставщиками:

• Не менее чем за 30 дней до начала оказания туруслуг – 25% от разницы цены;
• От 29 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 50% от разницы цены;
• За 14 и менее дней до вылета заявки не подлежат пересчету.

Фактически понесенные расходы, указанные в п.1 и п.2 в этом случае не суммируются.

Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

3.   Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/АГЕНТОМ, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРОМ или будут оплачены им в будущем.

4.   При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

5.   Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

6.   В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

7.   Возврат стоимости авиабилетов на регулярном рейсе, производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. 

Тез Тур (TEZ TOUR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• за 14-7 дней до начала оказания туруслуг – 10% от общей стоимости туруслуг;
• за 6-4 дней до начала оказания туруслуг – 30% от общей стоимости туруслуг;
• за 3-0 дня до начала оказания туруслуг – 50% от общей стоимости туруслуг;

Если ТУРИСТ отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12. по 10.

01, менее чем за 21 день до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура.

Если же ТУРИСТ отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.

ТУРИСТ уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. ТУРИСТ уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью ТУРОПЕРАТОРа и непосредственного Исполнителя услуги.

Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает ТУРИСТа от возмещения фактически понесенных расходов.

Фактически понесенными расходами ТУРОПЕРАТОРа признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам ТУРОПЕРАТОРОМ при отказе ТУРИСТА или от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.

Корал Тревел (CORAL TRAVEL)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• более 15 дней до начала оказания туруслуг – 30 у.е.;
• за 15-8 дней до начала оказания туруслуг – 8% от общей стоимости туруслуг;
• за 7-5 дней до начала оказания туруслуг – 25% от общей стоимости туруслуг;
• за 4-1 дня до начала оказания туруслуг – 50% от общей стоимости туруслуг;
• за в день вылета (или в случае неявки на рейс) – 80% от общей стоимости туруслуг
• после даты вылета – 100% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Санмар (SUNMAR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• более 15 дней до начала оказания туруслуг – 30 у.е.;
• за 15-8 дней до начала оказания туруслуг – 8% от общей стоимости туруслуг;
• за 7-5 дней до начала оказания туруслуг – 25% от общей стоимости туруслуг;
• за 4-1 дня до начала оказания туруслуг – 50% от общей стоимости туруслуг;
• за в день вылета (или в случае неявки на рейс) – 80% от общей стоимости туруслуг
• после даты вылета – 100% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Натали Турс (NATALIE TOURS)

В случае отказа от заявки или любых изменениях ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить убытки последней в размере:

1. После 24 часов бронирования тура за любые перебронировки и аннуляцию заказа наступают следующие штрпфные санкции:

• более чем через 2 дня с момента подтверждения и более 30 дней до даты начала тура – 5% от общей стоимости тура,
• более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 16-30 дней до даты начала тура – 20 % от общей стоимости тура,
• более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 6-15 дней до даты начала тура – 50 % от общей стоимости тура,
• более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 5 дней до даты начала тура – 90 % от общей стоимости тура,

2.

Если, сроки тура включают в себя полностью или частично период:

• с 25 марта по 02 апреля
• с 25 апреля по 13 мая
• с 01 ноября по 12 ноября
• с 25 декабря по 13 января,

ТУРОПЕРАТОР удерживает понесенные ею убытки в размере 99% от общей стоимости туруслуг в следующем порядке:

• при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис – за 21 день до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в Таиланд – за 30 дней до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в ОАЭ – за 60 дней до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в Индию, Грецию – за 45 дней до начала оказания туруслуг.

3. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит

Библио Глобус

При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛУ возмещаются фактически понесенные им расходы.

Фактическими расходами ПРИНЦИПАЛА являются денежные средства, уплаченные им, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ и ПРИНЦИПАЛОМ во исполнение обязательств по договорам с контрагентами.

Суммы фактических расходов ПРИНЦИПАЛА, в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять:

• в срок от 0 дней до 3 дней – 100 %
• в срок от 4 дней до 7 дней – 75 %
• в срок от 8 дней до 14 дней 30 %
• в срок от 15 дней до 21 дня – 20 %
• в срок от 22 дней и более – 20 У.Е.

Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

Источник: https://www.aborigen-tour.ru/company/zatraty_turoperatorov_pri_annulyatsii_tura/

Турагентство библио глобус возврат денег за отказ от поездки

Корреспондент TourDom.ru обратился за ми к управляющим компаниям агентских сетей. «Туроператор не выставляет штрафы за отказ от туров, когда не может быть предоставлена услуга по перевозке.

Однако нужно учитывать, что такая аннуляция производится только по тем заявкам, по которым получено официальное уведомление от «Библио Глобуса», – рассказала Нелли Шатова, исполнительный директор Управляющей компании ТБГ.

По состоянию на 16 октября в ТБГ аннулировано 30 туров «Библио Глобуса», за 21 из них уже получена компенсация, причем в большинстве случаев деньги были перечислены в течение семи дней.

По оставшимся 9 заявкам документы переданы туроператору, получение средств ожидается в ближайшее время.

Штраф за аннуляцию тура и внесение изменений у Библиоглобуса

5. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

5.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты произведенных фактических затрат Компании или туроператора. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компанией во исполнение обязательств по договору с туроператором.

Суммы фактических затрат Компании и туроператора в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять: в срок от 0 дней до 3 дней — 100 % в срок от 4 дней до 7 дней — 75 % в срок от 8 дней до 14 дней — 30 % в срок от 15 дней до 21 дня — 20 % в срок от 22 дней и более — 2000 рублей Билеты на чартер выписывается за день и заявка подается на него накануне, гостиница?тоже самое.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.

Своему покупателю они обязаны отдать только те деньги, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить. При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему через суд, когда с компании могут потребовать гораздо больше.

В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы. изменение сроков поездки; неожиданный рост транспортных тарифов; изменения в худшую сторону условий путешествия; личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.

Обязательно дочитайте статью до конца — там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте.

Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки.

Причины разные. Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых (хотя давно пора уже начать), кто-то думает, что организованный отдых более комфортный (часто зря), кому-то кажется, что так дешевле (сейчас уже довольно редко) и т.д. И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов: Более, чем за полгода планировали отпуск, но за неделю до отъезда заболел ребенок.

Можно ли вернуть деньги за путевку? Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов?

Запретили полёты в Египет.

Библио Глобус — разъяснил, как осуществлять возврат

«Библио Глобус» разъяснил, как осуществлять возврат Туроператор «Библио Глобус» опубликовал на сайте разъяснение порядка оформления документов на возвраты денежных средств по аннуляциям туров: После получения ответного письма с подтверждением возможности возврата, Вы можете приступить к оформлению заявления в личном кабинете.

и позже. (все заявления до 15.10.2015 просьба не дублировать)»

Статьи по теме В Японии — пить Добро пожаловать на La Perle – самое масштабное шоу в Дубае Ryanair начинает перелеты в Афины из аэропорта Лаппеенранты

Источник: http://pravo-38.ru/turagentstvo-biblio-globus-vozvrat-deneg-za-otkaz-ot-poezdki-76633/

Штрафы библио глобус при отказе от тура

Агент вам морочит голову. За такой срок отказ от тура вообще должен быть без штрафа.

20$ на рецепшен при заезде и Вы в супериоре. какой смысл переплачивать?

Сейчас полностью изучил договор на сайте БГ, там очень подробно все расписано, но это не наш случай —
«до 50% от стоимости тура – при отказе в срок от 21 дня до 15 дней до начала Тура;

до 75 % от стоимости тура – при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала Тура;

до 100 % от стоимости тура – при отказе в срок от 7 и менее дней до начала Тура» а вот у нас до выезда еще более 90 дней, про это нет ни слова.

и вот Ваш случай

от 31 дня и более 20 У.Е

Примечание Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются каждом конкретном случае.

и возврат стоимости авиабилетов производится в соответствии с правилами,установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. Возврат денежных средств за авиаперелет, включенный в стоимость туристского продукта на чартерном рейсе, не производится, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

так что как всегда никакой конкретики, все по факту — вы запрашиваете ануляцию и ждете, они выставляют штрафы, какие? после ануляции узнаете, ну если конечно они заранее не напишут в своем ответе.

не пойму, что значит после аннуляции узнаете какие штрафы ага, счас все штрафы прописаны у туриста в договоре штраф с потолка ни БГ, ни другое ТО взять не может если по срокам нет штрафа кроме 20 У.Е., то с какого перепуга этот штраф нарисуется

как вариант можно взять договор, зайти в любое турагенство покрупнее и попросить посмотреть ваш договор по срокам и штрафам.

Просто возврат денег с одной заявки на другую это геморрой

ftour.otzyv.ru

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Как возвратить деньги за неиспользованный тур?

Поэтому представленный туроператор, во время подписания договора с клиентом вносит в документ пункт, где прописаны все условия возврата путевки.

В условиях договоров, созданных туристической организацией Библио Глобус, указаны следующие штрафные санкции:

• за 4-7 дней до поездки – 75%;

Причины отказов от поездки

• была осуществлена ошибка в заполняемых документах, во время покупки туристического продукта (неточность во времени или собственных информационных данных);
• наличие событий, которые мешает путешествию (сдача экзамена, семейные обстоятельства).
• аннулирование либо перенос рейса на другую дату;
• задержание во время досмотра в аэропорту;
• отказ в визе (туроператор признает эту причину уважительной только тогда, когда будут предоставлены официальные документы об отказе).
• Посетить туристическое агентство, где приобретался тур.
• Если туристический оператор примет решение не выплачивать деньги, то нужно снова посетить туристическое агентство и написать досудебную претензию.

Необходимые документы

Заявление пишется по следующему плану:

• В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.

По истечении 10 дней, на адрес, указанный в заявлении должно прийти решение, связанное с аннуляцией тура, где указана сумма штрафа.

• аннулирование организацией заявления.

В случае аннулирования организацией заявления нужно обратиться за консультацией к юристу.

Какие штрафы могут ожидать вас у туроператора Библио Глобус при попытке возврата денег из-за отказа от путевки?

Но бывают ситуации, когда по какой-либо причине отправиться в путешествие не представляется возможным, в этом случае человек должен отказаться от поездки. Как же это сделать? Ответ на этот вопрос будет рассмотрен на примере организации Библио-Глобус.

1. за 22 дня и более – 2 тысячи рублей.

   Представленные штрафные санкции идентичны как при отказе от тура по территории России, так и при отказе от тура за границу.

   Кроме того, в туристической сфере существует два периода: высокий сезон (спрос на туры увеличивается) и высокие даты (спрос на туры увеличивается на несколько дней: праздники, спортивные состязания выставки), во время которых возврат тура влечет за собой получение штрафа равного 100% стоимости тура.

   Добровольный отказ осуществляется в таких ситуациях:

2. изменение планов;
3. задержка рейса;
4. отказ клиента либо его семьи от тура по причине – болезнь (обязательное предоставление справки, которая будет этому свидетельствовать);

   Для оформления отказа от путевки туристу нужно выполнить несколько действий.

   Для того чтобы отказаться от путевки, туристу нужно выполнить следующие действия:

5. если выполняется вынужденный отказ от тура, то потребуется документация, подтверждающая причину отказа – справка из больницы, копия свидетельства о смерти родственника, справка из деканата об экзаменах и другое;
6. Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
7. Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
8. Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

   Если сумма возврата не удовлетворяет вас, то нужно написать досудебную претензию, в которой должны быть указаны следующие данные:

   • Контактные данные клиента и туристической организации.
   • Детальное описание причины, из-за которой был осуществлен отказ от поездки.
   • Предупреждение о том, что клиент может потребовать выплаты туристической организацией неустойки равное 3% от суммы, ежедневно растрачиваемой в рамках тура.

   Досудебная претензия создается в двух экземплярах. Один отдается юристу, а другой представителю туристической организации.

   В любом случае, если вы попали в такую ситуацию, когда необходимо совершить отказ от тура, то, главное, отстаивать свои права до конца. А во время подписания договора обезопасьте себя, внимательно изучив пункт о штрафных санкциях.

   moepravo.guru

   Путешествие – это способ передвижения по территории либо акватории с познавательной целью. Для этого, многие люди обращаются к туристическим операторам, чтобы приобрести комплексный тур.

   Во время подписания договора с клиентами, а также при возврате туров организация придерживается всех правил, прописанных в Законе РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поэтому покупатель путевки без проблем может осуществить отказ, естественно, с определёнными штрафными санкциями.

   Возврат путевки, несмотря на причину, привносит с собой значительные штрафные санкции для клиента туристического оператора.

   Это аргументируется тем, что во время разработки и организации тура предприятие расходует финансовые средства, которые в дальнейшем окупаются клиентом, если клиент отказывается от приобретённой путевки, то это влечет за собой значительные убытки для туристического оператора.

   В договоре компании установлена сумма штрафа при отказе от тура, она напрямую зависит от срока, когда был совершен отказ. Если тур приобретался в рассрочку, то устанавливается количество взносов, чтобы обезопасить туристическое агентство от денежных потерь при отказе от тура.

   • за 3 дня до отъезда – 100% стоимости тура;
   • за 8-14 дней – 30%;
   • за 15-21 день – 20%;

   На данном этапе времени имеется несколько отличий между вынужденным и добровольным отказом от тура.

   • перенос даты путешествия;

Вынужденный отказ от тура включает в себя следующие моменты:

смена транспорта перевозки;

нет свободных мест в самолете или автобусе;

смерть пассажира или смерть всей семьи (включая детей либо же родителей);

Обращение в офис туроператора

Написать заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.

Для отказа от тура потребуются следующие документы:

паспорт клиента (если тур оформлялся и на ребенка, то следует взять свидетельство о рождении);

заявление об отказе от тура – пишется непосредственно в туристическом агенстве.

Составление заявления

Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и её владельца.

Возможные проблемы и пути их решения

При возврате тура, может возникнуть ряд проблем:

неудовлетворительная сумма возврата;

Ссылки на статьи из закона о правах потребителя, которые, по мнению клиента, были нарушены.

Предложения, связанные с желаемой суммой возврата.

Коллеги, добрый день!

У нас нерадостная ситуация с БГ, подскажите, можете у кого уже были подобный случаи, есть ли смысл бороться и как?

Забронировали более недели назад Доминикану, отель Natura, вылет 30.03 на 9 ночей (по 08.04), номер был на гарантии! Сразу подтвердили, сразу полностю оплатили. Ждем документы.

Вчера приходит от них следующее:Лосева Яна(18.03.2014 12:12:06):Уважаемые коллеги! В связи с изменениями графика полетной программы вынуждены сообщить о невозможности выполнения обязательств по вашей

заявке на ранее согласованных условиях, предлагаем вам перебронировать сроки туристкой поездки с возвратом 06.04 или 10.04. Вы вправе также забронировать туристский продукт по любому из направлений компании либо аннулировать заявку без фактических затрат. Просим принять решение в течение суток.

Мы в непонятках, звоним в трансаэро и южный крест(там забронирована подруга туристов в те же даты, тот же отель), нам говорят: рейс не снимали, летит по расписанию.

Мы уточняем у БГ:Агентство(18.03.2014 13:23:46):Просим предоставить ссылку или документ, подтверждающий изменение полетной программы.

Агентство(18.03.2014 13:43:52):и второй момент, туристка летит с подругой на одних рейсах и датах, в один и тот же отель. подруга забронирована через южный крест, они опровергают данную информацию об отмене рейса, поэтому просим выслать официальное письмо подтверждающее, что рейса 08.04 un 554 не будет осуществляться.

Нам отвечают:
Кулькова Яна(18.03.2014 13:53:08):Коллеги! Отмены рейса не было, мы Вам об этом не сообщали. Полетная программа изменилась в связи с экономической нецелесообразностью.

В связи с чем возникает вопрос, на каком основании они аннулируют подтвержденный и полностью оплаченный продукт? Разве они имеют на это право?

Смотрим договор ПРИНЦИПАЛ имеет право изменить комплекс услуг входящих в состав реализуемого турпродукта, в случае существенного изменения обстоятельств Договора, в частности:а) перенести сроки совершения поездки, не более чем на 24 часа;б) заменить отель на отель аналогичной категории или выше, в случае отказа ТУРОПЕРАТОРА от подтвержденного бронирования;

в) внести иные оправданные изменения

Т.е. случай подпадает под пункт В, соответственно получается, что даже бронируя гарантию, агент не может быть ни в чем уверен? И на сколько эти ИЗМЕНЕНИЯ ОПРАВДАНЫ? Получается деньги взяли, поиграли, а сейчас решили отказаться? Что за бред?

Как с этим бороться и главное будет ли смысл? Ведь зная БГ, им на свою репутацию фиолетово.
За 7 лет в туризме с таким сталкиваемся первый раз.

Многое бывало, но снять подтвержденный тур, в связи с экономической нецелесообразностью? Даже если они не набрали нужные кол-во мест на эту дату и отказались от блока, разве это должна быть не их головная боль: найти и докупить наши билеты, тем самым выполнив свои обязательства, чтобы туристы улетели?

forum.tourdom.ru

Обсуждение закрыто.

Источник: http://112ak.ru/3739-shtrafy-biblio-globus-pri-otkaze-ot-tur/